shopping guide ご注文方法について ご注文はショッピングカートシステムでお願い致します。 お手数ですが、追加注文の場合もカートからお願い致します。 ショッピングカートと在庫は連動しているので、大変申し訳ございませんが メール・ＦＡＸでのご注文はお受けしておりません。カートが正常に作動しない場合は お客様ブラウザのクッキーの設定を調整してみて下さい。 ボタンを押してもすぐに注文にはなりません。『全商品を削除』することもできます。 また『カートの中を見る』ボタンで、カートの中身を確認することもできます。 正式なご注文となるのは、お名前や住所等ご記入いただき、 内容確認画面をご覧いただいた後の『これで注文する』ボタンを押してからです。 ご連絡いただければご注文後のキャンセルも可能ですのでご安心下さい。 ですが商品発送後のキャンセルはできません。 商品到着後の返品はできますのでご安心下さい。 カートがうまく動かない場合について ショッピングカートがうまく作動しない原因は、大きくは４つあります。 個々で調整可能なこともありますので、もし作動しない場合は参考にして下さい。 各個人ブラウザのセキュリティレベルの違い ※クッキーの設定が“無効”だとカートが作動しません セキュリティソフトを使用している場合 ※途中で画面が強制的に閉じることがあるようです 当店の設定ミス ※この場合すべての方がカートを利用することができません サーバーが不安定になった場合 ※この時間に当たってしまうとカートが作動しません 送料について 税込み１０５００円以上 送料無料（クロネコ宅配便でお届け致します） 税込み１０５００円未満 どちらかご希望の方法でお届け クロネコメール便（税込み２００円全国一律） クロネコ宅配便（税込み７５０円全国一律） メール便と宅配便の違い クロネコメール便 （税込み２００円一律） お客様に手渡しではなくポスト投函 当店は雨の日でも商品が濡れないように包装しています 発送からポスト投函までに３日〜４日かかります 時間指定・日にち指定は不可です ポスト投函なので、サイズに制限あります （最大４０×２８×厚さ２センチまで） したがってその範囲内の商品でしたらお届け可能です 分量目安はキッチンクロス５枚分ほど １０枚でしたらメール便２個口で発送いたします ２個口でも当店では１個口分の２００円しかいただきません それでも入らない場合は宅配便で発送いたします 運送中に破損紛失 → 補償は送料分のみ ポスト投函後にトラブルがあり破損紛失 → 補償はなし メール便のトラブルは100％なしとは言えませんが 当店の経験上、その確立はとても低いです（1000分の3以下） ですがもしトラブルになってしまった場合でも、基本的に お支払いは発生いたしますことをどうぞご了承下さい クロネコ宅配便 （税込み７５０円一律） 荷物は直接お客様に手渡しされます 発送からお届けまでに１日〜２日（離島などはそれ以上） 時間指定・日にち指定は可能です 当店で扱う商品でしたら お届けできる分量にほぼ制限なし 運送中に破損紛失 → ３０万円分まで補償あり お届け後、商品に問題 → 代替品発送 通常発送と、お急ぎの場合について ご注文をいただいた翌日、または翌々日には発送を完了いたします。 お急ぎの場合はお知らせ下さい。ご注文をいただいた翌日に発送を完了致します。 商品が届かない場合について ご注文をいただいてから、宅配便の場合４日、メール便の場合は６日過ぎても 商品が届かない場合は当店にお知らせください。発送番号を元にお調べいたします。 お支払い方法について お支払い方法は２通りありますので、ご選択下さい。ですが購入金額が 税込み３万円以上の場合は代金引換（この場合手数料無料）でお願いしております。 後払い振込み お支払い期限は、商品発送日より２週間以内です 詳細は商品と同封いたします紙面にてご案内いたします 口座は、郵便局(ぱるる)・三井住友銀行・三菱東京ＵＦＪ銀行の ３つをお知らせ致しますので、ご都合のよい先にお振込下さい 振込手数料については、お客様ご負担でお願いしております 代金引換 （税込み２００円一律） ただし宅配便の場合のみ可 メール便の場合は不可 商品受け取りの際、宅配業者の方に 全ての総額をお支払いするシステムです 代引き手数料（税込み２００円一律）がかかります 購入金額が税込み３万円以上の場合は手数料無料 お支払い総額について ショッピングカートは送料を計算しておりませんので、お支払い総額はカート表示価格＋送料 ということになります。希望された場合のみ代引き手数料２００円も加算されます。 受注確認メールについて ショッピングカートよりご注文いただきますと すぐ自動的に、受注確認のメールがお客さまに送信されます。 受注確認のメールは、この自動で届くメール１通のみになります。 タイトルは“linenstoryより、ご注文ありがとうございます”です。ご確認ください。 お客様が記入されたメールアドレスに間違いがございますと、 この受注確認メールはお客様に届かず、当店に戻ってきてしまいます。 このメールが届かない場合は当店までお知らせください。 ご予約・お取り置きについて 商品の中には予約商品もあります。在庫を持つ商品もありますが、欠品することもしばしばですので、 取り寄せやお取り置きなども臨機応変に対応いたします。メールでお問い合わせ下さい。 ギフト対応について 透明のセロファン袋を別にお付けすることはできます。無料ですので 必要枚数をお知らせ下さい。数の指定がない場合は１枚のみお付け致します。 またこのようなギフトバッグを有料ですがご用意致しました。もし宜しければご利用下さい。 返品について 商品に何か問題があった場合はすぐにご連絡下さい。 返品送料は当店が負担し、新しい商品を直ちに発送いたします。 通信販売なので、イメージと違ったということもあると思います。 そういったお客様のご都合でも返品は受け付けております。 その場合の送料はお客様がご負担下さい。 条件として、お届け後５日以上経過した商品または 一度ご使用になられた商品は返品できません。 他にご予約や取り寄せした商品についても返品はできません。 不良品だった場合は良品との交換という形になります。 またクロスステッチキットや図案集は、返品はお受けできません。 キットにも含まれる図案や本には著作権があるためです。 home